Cari artikel panduan dasar

6. Keluhan dan Komplain

Q: Bagaimana jika pesanan saya salah atau kurang?
A: Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Anda dapat:

  • Segera lapor ke kasir atau server di outlet

  • Jika via online, kirim bukti pesanan melalui WA/IG
    Kami akan verifikasi dan memberikan solusi (refund, penggantian, atau kompensasi menu).

Q: Bagaimana prosedur penyelesaian keluhan?
A:

  1. Laporan diterima oleh CS

  2. Verifikasi bukti dan kronologi

  3. Solusi diberikan maksimal dalam 1x24 jam

  4. CS akan follow up untuk memastikan kepuasan Anda

Apakah menurut anda artikel ini berguna?

Artikel Terkait

  • 1. Tentang Restoran

    Q: Apa itu Spill and Bites?A: Spill and Bites adalah restoran cepat saji yang menyajikan berbagai va...

  • 2. Cara Order

    Q: Bagaimana cara memesan makanan di outlet?A: Anda bisa memesan dengan 3 cara: Langsung di kasir:...

  • 3. Bagan Alur Pelayanan

    Kedatangan → Pemesanan → Pembayaran → Tunggu Nomor Antrian → Pengambilan/Dia...

  • 4. Pembayaran

    Q: Metode pembayaran apa saja yang tersedia?A: Kami menerima: Tunai E-wallet (GoPay, OVO, DANA, ...

  • 5. Customer Service

    Q: Siapa yang bisa saya hubungi jika ada pertanyaan atau masalah?A: Silakan hubungi tim customer ser...